Términos y Condiciones

1. Información General de la Empresa

Razón Social: SikaQirr S.A.C.

RUC: 20123456789

Licencia de Funcionamiento: LM-2024-001234

Domicilio Legal: Av. Javier Prado Este 4200, Surco, Lima - Perú

Teléfono: +51 1 456-7890

Correo Electrónico: info@sikaqirr.org

Representante Legal: Carlos Alberto Mendoza Ríos

2. Definiciones

Para efectos de estos términos y condiciones, se entiende por:

• "La Empresa": SikaQirr S.A.C.
• "El Cliente": Persona natural o jurídica que contrata nuestros servicios
• "Servicios": Todos los servicios de polarizado automotriz ofrecidos
• "Vehículo": Automóvil, camioneta, SUV o similar objeto del servicio
• "Láminas": Películas de poliéster utilizadas para el polarizado
• "Garantía": Compromiso de calidad por tiempo determinado

3. Servicios Ofrecidos

SikaQirr ofrece los siguientes servicios especializados:

3.1 Polarizado Automotriz

• Polarizado completo de vehículos
• Polarizado de lunas laterales
• Polarizado de luna trasera
• Polarizado de techo solar

3.2 Láminas Especializadas

• Láminas de seguridad antirrobo
• Láminas de control solar
• Láminas decorativas
• Láminas de privacidad

3.3 Servicios Complementarios

• Mantenimiento y reparación
• Reemplazo de láminas
• Limpieza especializada
• Servicio a domicilio

4. Proceso de Contratación

4.1 Solicitud de Servicio

El cliente puede solicitar nuestros servicios a través de:

• Visita directa a nuestras instalaciones
• Llamada telefónica
• Formulario web en sikaqirr.org
• WhatsApp Business
• Correo electrónico

4.2 Evaluación y Cotización

Realizamos una evaluación gratuita del vehículo que incluye:

• Inspección visual del estado de las lunas
• Medición de superficies
• Recomendación de tipo de lámina
• Cotización detallada
• Tiempo estimado de ejecución

4.3 Confirmación del Servicio

Una vez aceptada la cotización, el cliente debe:

• Firmar la orden de servicio
• Proporcionar documentación del vehículo
• Realizar el pago según condiciones acordadas
• Programar fecha y hora de servicio

5. Condiciones de Pago

5.1 Modalidades de Pago

• Pago completo anticipado: 5% de descuento
• 50% adelanto, 50% contra entrega: Modalidad estándar
• Pago contra entrega: Solo clientes corporativos

5.2 Precios y Vigencia

Los precios están expresados en soles peruanos e incluyen IGV. La vigencia de las cotizaciones es de 15 días calendario.

Tipo de Vehículo	Polarizado Completo	Solo Laterales	Láminas Premium
Automóvil Sedan	S/ 280 - S/ 450	S/ 180 - S/ 280	S/ 450 - S/ 650
SUV / Camioneta	S/ 350 - S/ 550	S/ 220 - S/ 350	S/ 550 - S/ 750
Station Wagon	S/ 320 - S/ 500	S/ 200 - S/ 320	S/ 500 - S/ 700

6. Ejecución del Servicio

6.1 Tiempos de Ejecución

• Polarizado completo: 3-4 horas
• Polarizado lateral: 2-3 horas
• Láminas de seguridad: 4-6 horas
• Reparaciones menores: 1-2 horas

6.2 Proceso de Instalación

1. Limpieza exhaustiva de superficies
2. Medición y corte preciso de láminas
3. Aplicación con técnicas especializadas
4. Eliminación de burbujas y imperfecciones
5. Secado y curado inicial
6. Inspección final de calidad

6.3 Responsabilidades del Cliente

• Entregar el vehículo limpio y sin objetos de valor
• Proporcionar llaves y documentación necesaria
• Informar sobre daños preexistentes
• Respetar horarios acordados
• No manipular las lunas durante 48 horas post-instalación

7. Garantías

7.1 Garantía de Materiales

Ofrecemos las siguientes garantías según el tipo de lámina:

• Láminas estándar: 2 años contra defectos de fabricación
• Láminas premium: 5 años contra defectos de fabricación
• Láminas de seguridad: Garantía de por vida del fabricante

7.2 Garantía de Instalación

Garantizamos nuestra mano de obra por 1 año contra:

• Despegue de láminas
• Formación de burbujas
• Defectos en el corte o aplicación
• Problemas de adherencia

7.3 Exclusiones de Garantía

La garantía NO cubre:

• Daños por accidentes o vandalismo
• Uso de productos químicos agresivos
• Manipulación indebida de las láminas
• Desgaste natural por uso
• Daños por fenómenos naturales extremos

8. Política de Cancelaciones y Reprogramaciones

8.1 Cancelación por parte del Cliente

• Con más de 24 horas de anticipación: Reembolso completo
• Entre 12-24 horas: Retención del 25% del adelanto
• Menos de 12 horas: Retención del 50% del adelanto
• No presentarse: Pérdida total del adelanto

8.2 Reprogramación

Las reprogramaciones están permitidas hasta 2 veces sin costo adicional, con mínimo 24 horas de anticipación.

9. Responsabilidad Civil

9.1 Responsabilidad de SikaQirr

Nos responsabilizamos por:

• Daños causados durante la prestación del servicio
• Pérdida de objetos dejados en el vehículo (hasta S/ 500)
• Defectos en materiales y mano de obra según garantía

9.2 Limitaciones de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad está limitada al valor del servicio contratado y NO incluye:

• Daños consecuenciales o lucro cesante
• Objetos de valor no declarados
• Daños preexistentes no reportados
• Modificaciones no autorizadas al vehículo

9.3 Seguro de Responsabilidad Civil

Contamos con póliza de seguro de responsabilidad civil por S/ 100,000 con Rímac Seguros.

10. Normativa Legal

10.1 Cumplimiento de Normas de Tránsito

Todos nuestros servicios cumplen con:

• Reglamento Nacional de Tránsito (D.S. 016-2009-MTC)
• Normas de transparencia para lunas delanteras
• Especificaciones técnicas del MTC
• Regulaciones municipales vigentes

10.2 Certificaciones

Emitimos certificado de conformidad técnica para cada servicio realizado.

11. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley N° 29733.

12. Resolución de Controversias

12.1 Procedimiento de Reclamos

1. Presentar reclamo por escrito en nuestras instalaciones
2. Evaluación técnica del caso (máximo 5 días hábiles)
3. Propuesta de solución
4. Seguimiento hasta resolución completa

12.2 Arbitraje

Las controversias no resueltas se someterán a arbitraje en el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones. Las modificaciones serán comunicadas con 15 días de anticipación y publicadas en nuestro sitio web.

14. Contacto