1. Información del Responsable del Tratamiento
Razón Social: SikaQirr S.A.C.
RUC: 20123456789
Dirección: Av. Javier Prado Este 4200, Surco, Lima - Perú
Correo Electrónico: privacidad@sikaqirr.org
Teléfono: +51 1 456-7890
2. Datos Personales que Recopilamos
En SikaQirr recopilamos únicamente los datos personales necesarios para brindar nuestros servicios de polarizado automotriz. Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:
2.1 Datos de Identificación
- Nombres y apellidos completos
- Número de documento de identidad (DNI, CE, pasaporte)
- Fecha de nacimiento (cuando sea necesario)
2.2 Datos de Contacto
- Dirección domiciliaria
- Números de teléfono (fijo y móvil)
- Direcciones de correo electrónico
- Distrito de residencia
2.3 Datos del Vehículo
- Marca, modelo y año del vehículo
- Número de placa
- Color y características específicas
- Historial de servicios realizados
2.4 Datos de Navegación Web
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas en nuestro sitio web
- Tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:
3.1 Finalidades Primarias
- Prestación de servicios de polarizado automotriz
- Gestión de citas y programación de servicios
- Elaboración de presupuestos y cotizaciones
- Facturación y cobranza
- Atención al cliente y soporte técnico
- Cumplimiento de garantías y servicios post-venta
3.2 Finalidades Secundarias
- Envío de información comercial y promocional
- Realización de encuestas de satisfacción
- Análisis estadístico y mejora de servicios
- Desarrollo de nuevos productos y servicios
- Segmentación de clientes para ofertas personalizadas
4. Legitimación del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Consentimiento: Otorgado de forma libre, previa, expresa e informada
- Relación contractual: Necesario para la prestación de nuestros servicios
- Obligación legal: Cumplimiento de normativas fiscales y comerciales
- Interés legítimo: Mejora de servicios y comunicaciones comerciales
5. Conservación de Datos
Los datos personales serán conservados durante los siguientes períodos:
- Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 5 años después
- Datos contables y fiscales: 10 años según normativa tributaria
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos de navegación web: Máximo 2 años
6. Compartición de Datos
SikaQirr no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
6.1 Proveedores de Servicios
- Empresas de mensajería y logística
- Proveedores de servicios tecnológicos
- Entidades financieras para procesamiento de pagos
- Empresas de marketing digital (con consentimiento)
6.2 Autoridades Competentes
- Cuando sea requerido por ley
- Para proteger nuestros derechos legales
- En investigaciones judiciales o administrativas
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger sus datos personales:
7.1 Medidas Técnicas
- Encriptación de datos sensibles
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Certificados SSL en nuestro sitio web
- Copias de seguridad periódicas
- Acceso restringido mediante autenticación
7.2 Medidas Organizativas
- Capacitación del personal en protección de datos
- Políticas internas de seguridad de la información
- Controles de acceso físico a las instalaciones
- Auditorías periódicas de seguridad
8. Derechos del Titular
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
8.1 Derecho de Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
8.2 Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
8.3 Derecho de Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
8.4 Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
8.5 Derecho de Portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
8.6 Revocación del Consentimiento
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos anteriores.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Transferencias Internacionales
En caso de transferir datos personales fuera del Perú, garantizamos que el país de destino ofrezca un nivel de protección adecuado o implementamos las salvaguardias apropiadas.
11. Menores de Edad
No recopilamos intencionalmente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
12. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestro sitio web y, cuando sea necesario, por correo electrónico.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer cualquiera de sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
- Correo electrónico: privacidad@sikaqirr.org
- Teléfono: +51 1 456-7890
- Dirección: Av. Javier Prado Este 4200, Surco, Lima
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM
Tiempo de respuesta: Máximo 10 días hábiles
13. Autoridad de Control
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales:
- Dirección: Av. del Río 111, Pueblo Libre, Lima
- Teléfono: (01) 204-8020
- Web: www.minjus.gob.pe
Fecha de última actualización: 15 de enero de 2024
Versión: 2.1